【課題】

解約後も戻らないサーバーと、止まらない利用料

【結果】

中立な「話し合いの場」で、連絡が取れなかったお客様との対話が成立

【効果】

早めの対応で契約を継続。サーバー返却の道筋と経理上の改善も

【課題】

顧客満足を追求してきたからこそ、督促に踏み出せずにいた

【結果】

一度切れてしまったお客様と、もう一度つながる仕組みに

【効果】

「お客様ファースト」の企業文化を守ったまま、公平な線引きが可能に

【課題】

5年以上、連絡しても応じてもらえなかった100万円超の未収金

【結果】

通知を受けた相手が自ら「オンライン弁護士調停」を選択、対話が成立

【効果】

双方合意の着地点で"終止符"を打ち、長期未収を経営の前進材料に

【課題】

弁護士名義の手紙でも解決できなかった未払い会費と、属人的なエクセル管理

【結果】

反応ゼロだった層から約50%が解決

【効果】

ゼロだと思っていた資金が現金化、属人管理からも脱却

【課題】

督促管理の煩雑さと顧客対応の気まずさ

【結果】

送信直後から合意・入金が発生

【効果】

顧客との関係を維持しながら回収率向上と業務負担削減を実現

【課題】

長年積み重なった未払い金と、手作業の請求対応

【結果】

諦めていた長期の未払い金が解決へ

【効果】

気まずい連絡から解放、管理簿として損金処理にも